Política de Cambio

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En nuestro compromiso por garantizar su completa satisfacción, hemos diseñado políticas de cambios claras y transparentes para que pueda realizar sus compras con total tranquilidad y confianza.

Derecho a Cambio de Productos

Todas nuestras piezas de joyería pueden ser cambiadas dentro de un plazo de 5 días corridos contados a partir de la fecha de su entrega. Es fundamental que el producto se encuentre:

Sin uso: La joya no debe presentar signos de haber sido utilizada.
En perfectas condiciones: Debe conservarse tal como fue entregada, incluyendo su empaque original.

IMPORTANTE: Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios transcurridos más de 5 días desde la recepción del producto. No realizamos devoluciones de dinero; el cambio se efectuará por otra joya de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

Procedimiento para el Cambio

Para iniciar el proceso de cambio, es obligatorio que se comunique previamente con nosotros para obtener una autorización de cambio. Este paso es esencial para poder coordinar los pasos a seguir de manera eficiente.

Contacto para Solicitud de Autorización: Por favor, contáctenos enviando un mensaje por WhatsApp al número: +54 9 1144367226. No se aceptarán cambios sin este aviso previo y la correspondiente autorización.

Modificaciones de Anillos por Talle

Entendemos que la elección de la medida de un anillo puede ser un desafío. Por ello, ofrecemos un servicio de modificación sin cargo para ajustarnos a sus necesidades:

Modificación Simple (Agrandar hasta 3 medidas): Realizamos la modificación en un plazo aproximado de 5 días hábiles.
Modificación Compleja (Rehacer la pieza): Si la diferencia de talla es significativa o requiere una reducción, el trabajo podría demorar aproximadamente 3 semanas, ya que implica la elaboración de una nueva pieza.

Costos de Envío y Logística

Los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto a nuestro Atelier/taller para el cambio o modificación, así como el coste del envío de vuelta al cliente, corren por exclusiva cuenta del comprador.Opciones de Logística:

Envío a nuestro Atelier: El cliente organiza y asume los costos del envío de ida y vuelta.
Entrega y Retiro Personal (Sin Costo Adicional): Tiene la opción de coordinar una cita previa para entregar personalmente la joya y, posteriormente, retirarla una vez realizado el cambio o la modificación, directamente en nuestro Atelier ubicado en Recoleta, CABA. Esta opción elimina los cargos de envío.

¡Gracias por elegirnos!🖤